Tālummaiņa parasti darbojas labi un padara videokonferences efektīvu un vienkāršu. Tomēr dažreiz rodas problēmas.
Ja redzat kļūdas kodu 5003, tas nozīmē, ka radusies problēma ar savienojuma izveidi ar Zoom serveriem. Var būt vairāki iemesli, kāpēc tas notiek.
Tā var būt ugunsmūra problēma, pretvīrusu programmatūras bloks vai arī jums ir bojāts bezvadu draiveris. Šajā rakstā mēs paskaidrosim, kā novērst šīs problēmas.
Tīkla ugunsmūris vai starpniekserveris
Ja mēģināt izveidot savienojumu ar Zoom, bet izmantojat tīklu, kuram ir ugunsmūris vai starpniekserveris, iespējams, ekrānā tiks parādīts kļūdas kods 5003. Tas var notikt, ja datoru vai mobilo ierīci izmantojat universitātē vai citā organizācijā, kurai ir tīkla piekļuves ierobežojumi.
Tādā gadījumā jums jāsazinās ar tīkla administratoru, lai viņš varētu pārbaudīt ugunsmūra un starpniekservera iestatījumus.
Ja nepieciešams konfigurēt tīkla ugunsmūri, Zoom ir protokolu un galamērķu tabula, ko varat skatīt viņu tīmekļa vietnē. Turklāt Zoom iesaka iekļaut zoom.us lapu baltajā sarakstā no visām starpniekservera vai SSL pārbaudēm.
AVG problēma
Ja savā ierīcē izmantojat AVG antivīrusu, iespējams, mēģinot izveidot savienojumu ar tālummaiņu, tiks parādīts kļūdas kods 5003. Tādā gadījumā vislabākais risinājums ir īslaicīgi atspējot AVG. Kad tālummaiņas sapulce ir beigusies, varat mainīt AVG iestatījumus. Lūk, kas jums jādara:
- Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz AVG datora ekrānā.
- Kad tiek parādīta izvēlne, atlasiet zaļo pārslēgšanas pogu, kas saka: “Aizsardzība ir ieslēgta”.
- Kad tiek prasīts apstiprināt izvēli, noklikšķiniet uz “Jā”.
Jūs redzēsit, ka pārslēgšanas poga kļūs sarkana, un tā saka: “Izslēgts”. Tas nozīmē, ka visas AVG pretvīrusu funkcijas ir atspējotas. Tāpēc pārliecinieties, ka neatstājiet datoru pārāk ilgi atklātu un neaizsargātu. Turklāt, pārstartējot datoru, pretvīrusu aizsardzība tiks automātiski ieslēgta.
Bojāts bezvadu draiveris
Ir trešais iespējamais iemesls, kāpēc ekrānā tiek parādīts kļūdas kods 5003. Daži Zoom lietotāji ir ziņojuši, ka tas bija bojāts bezvadu draiveris, kas viņiem neļāva izveidot savienojumu ar Zoom. Ja tas tā ir, problēma pati par sevi nepazudīs. Jums ir atkārtoti jāinstalē bezvadu draiveris datorā.
Mēs jums parādīsim, kā to izdarīt operētājsistēmā Windows. Pirmā lieta, kas jums jādara, ir atinstalēt Wi-Fi adaptera draiveri. Lūk, kas jums jādara:
- Nospiediet Windows taustiņu + X un pēc tam atlasiet “Ierīču pārvaldnieks”.
- Pēc tam atrodiet savu bezvadu tīkla adapteri un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā.
- Atlasiet “Atinstalēt ierīci”.
- Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Dzēst šīs ierīces draivera programmatūru”.
- Vēlreiz atlasiet “Atinstalēt”.
Pēc tam jūs redzēsit, ka jūsu tīkla adapteris vairs nav sarakstā. Lūk, kā to vēlreiz instalēt.
- Dodieties atpakaļ uz “Ierīču pārvaldnieku”.
- Pēc tam atlasiet “Tīkla adapteri”, pēc tam atlasiet “Darbība”.
- Atlasiet “Meklēt aparatūras izmaiņas”.
- Vēlreiz noklikšķiniet uz "Tīkla adapteri".
Šajā brīdī jūsu Wi-Fi adapterim atkal vajadzētu parādīties sarakstā. Un tas nozīmē, ka esat to veiksmīgi pārinstalējis.
Citi tālummaiņas savienojuma kļūdu kodi
Tāpat kā jebkurai tīmekļa lietojumprogrammai, arī Zoom ir daudz kļūdu kodu. Iespējams, tiks parādīts arī kļūdas kods 5000 vai 5004. Abi var nozīmēt tās pašas problēmas, kas saistītas ar kļūdas kodu 5003.
Varat pārbaudīt Zoom palīdzības centra lapu, kurā ir uzskaitīti visi iespējamie kļūdu kodi, kas saistīti ar problēmām, kas saistītas ar savienojuma izveidi ar Zoom serveriem. Tomēr citām kļūdām nav nekā kopīga ar savienojumu.
Piemēram, kļūdas kods 2008 nozīmē, ka tīmekļsemināra licencei ir beidzies derīguma termiņš vai tā vairs nav derīga. Vai arī, ja Zoom instalēšanas laikā redzat kļūdas kodu 10002, tas nozīmē, ka jūsu pretvīrusu programmatūra ir tvērusi instalēšanai nepieciešamos tālummaiņas failus. Tas nozīmē, ka jums, iespējams, būs manuāli jāveic instalēšanas process.
Kļūdas kods 10006 var nozīmēt to pašu, vai arī tas var nozīmēt, ka mērķa disks, kurā lejupielādējat tālummaiņu, ir pilns.
Tālummaiņas savienojamības problēmu risināšana
Tas var būt diezgan kaitinoši, ja, mēģinot pāriet uz tālummaiņas sapulci, ekrānā redzat kļūdas kodu 5003. Bet ir veidi, kā to labot. Vispirms pārbaudiet izmantoto tīklu. Vai ir ugunsmūris?
Vai savā ierīcē izmantojat AVG antivīrusu? Visbeidzot, mēģiniet pārinstalēt bezvadu draiverus, tas nevar kaitēt. Cerams, ka kāds no šiem risinājumiem palīdzēs jums atgriezties pie tālummaiņas.
Vai esat kādreiz saņēmis kļūdas kodu 5003 vietnē Zoom? Paziņojiet mums tālāk komentāru sadaļā.