Ja vien pēdējos gadus neesat dzīvojis zem akmens, iespējams, esat iepircies, izmantojot lietotni Wish. Kopš 2015. gada beigām šī lietotne ir bijusi platforma izciliem ietaupījumiem un lētām precēm.
Lai gan daži lietotāji joprojām apšauba tās leģitimitāti un klientu politiku, lietotne Wish ir viena no populārākajām e-komercijas platformām. Jums jāzina, ka lietotne ir 100% likumīga, un nevajadzētu rasties problēmām, ja jums ir jāatceļ pasūtījums vai jāsaņem atmaksa.
Šajā rakstā mēs soli pa solim iepazīstināsim jūs ar atcelšanas procesu, kā arī sniegsim informāciju par to, kā saņemt atmaksu vai atgriezt preci.
Pasūtījuma atcelšana
Atcelšanas process lietotnē Wish ir pietiekami vienkāršs. Lietotnes saskarne ir lietotājam draudzīga, un jūs varat viegli turpināt atcelšanu savā iOS/Android ierīcē vai darbvirsmā. Šajā rakstā mēs izmantosim mobilo lietotni, taču tās pašas darbības attiecas arī uz darbvirsmas versiju.
1. darbība
Lai atceltu pasūtījumu, pēc pieteikšanās lietotnē dodieties uz lapu Pasūtījumu vēsture. Cilne atrodas tieši zem iepirkumu groza, un tai varat piekļūt, augšējā kreisajā stūrī pieskaroties “hamburgera ikonai”.
2. darbība
Nākamajā logā tiek parādīts visu pasūtīto preču saraksts. Jūs varat sākt atcelšanu, pieskaroties pogai Sazināties ar atbalsta dienestu zem vienuma. Pēc tam jums vajadzētu izvēlēties "Es vēlos atcelt savu pasūtījumu".
Taču šī metode darbojas tikai precēm, kas vēl nav nosūtītas. Saskaņā ar uzņēmuma sniegto informāciju jums ir 8 stundu laiks, lai lūgtu atcelšanu. Ja gaidīsit ilgāk, prece, visticamāk, tiks nosūtīta.
Piezīme: Par pasūtījuma atcelšanu nav jāmaksā, un tas tiek nekavējoties atcelts, kad pieskaraties “Es vēlos atcelt savu pasūtījumu”.
Atmaksas pieprasīšana
Arī atmaksas process ir vienkāršs. Atkal jums ir jāpiekļūst pasūtījumu vēsturei, jāatrod attiecīgā prece un jāizmanto virtuālā tērzēšana, lai pieprasītu atmaksu. Tālāk ir norādītas nepieciešamās darbības.
1. darbība
Ja preces piegādes datums ir pagājis un jūs to neesat saņēmis, noklikšķiniet uz Nē dzeltenajā lodziņā, kas parādās zem saraksta.
Pēc tam atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu un vēlreiz pieskarieties Nē, lai apstiprinātu, ka neesat saņēmis produktu.
2. darbība
Tiklīdz pieskaraties Nē, tiek parādīts cits ziņojums, kas informē, ka varat saņemt atmaksu. Lai apstiprinātu, pieskarieties “Es vēlos saņemt atmaksu”.
Tālāk jums ir jāizvēlas vēlamā atmaksas metode, un šeit ir divas iespējas. Varat uzreiz saņemt veikala kredītu, pieskaroties Wish Cash. Ja atlasīsiet sākotnējo maksājuma veidu, nauda jūsu kontā nonāks 10 darbadienu laikā.
Tiklīdz izvēlaties metodi, tiek parādīts apstiprinājuma ziņojums, un nauda drīz būs jūsu kontā (Wish Cash vai citādi).
Foršs fakts: Jūs varat paturēt preci, ja tā beidzot pienāk, pat ja prasījāt atmaksu.
Wish App Returns
Tāpat kā visām e-komercijas platformām, arī lietotnei Wish ir skaidri noteikta atgriešanas politika, kas attiecas uz lielāko daļu produktu. Tas neattiecas uz programmatūru un DVD, vai higiēnas produktiem ar bojātu blīvējumu.
Salīdzinot ar atcelšanu un naudas atmaksu, atgriešanas process ir laikietilpīgāks un var radīt papildu izmaksas.
Tāpat kā daudzās citās e-komercijas platformās, jums ir 30 dienas, lai atgrieztu iegādāto preci. Ja saņemat nepareizu preci vai tā ir bojāta, tirgotājs sedz atgriešanas piegādes izmaksas. Jebkurā citā gadījumā jums būs jāsedz piegādes maksa.
Kā to izdarīt
Sāciet ar produkta atrašanu pasūtījumu vēsturē un atveriet tērzēšanu ar klientu atbalsta dienestu. Pirms turpināt, neaizmirstiet apstiprināt, ka esat saņēmis preci.
Jūs sniedzat nepieciešamo informāciju klientu atbalsta tērzēšanā un izpildāt piegādes/atgriešanas norādījumus. Kad produkts tiks atgriezts Wish, uzņēmums jums atmaksās pilnu atmaksu, kas ietver sākotnējās nosūtīšanas maksas.
Piezīme: Starptautiskā piegāde attiecas uz lielāko daļu Wish produktu, lai gan daži var būt no ASV noliktavām. Tas nozīmē, ka var paiet zināms laiks, pirms Wish saņems jūsu atgriezto preci. Kopumā tam nevajadzētu būt ilgākam par 3 nedēļām.
Kas atrodas noslēpumu kastē?
Galvenais ir tas, ka ir diezgan viegli atcelt pasūtījumu no lietotnes Wish. Taču atcerieties, ka tas jādara 8 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Citu funkciju starpā lietotne ļauj arī mainīt pasta adresi un nodrošina detalizētu sūtījuma izsekotāju.
Tā kā daži lietotāji ziņo par problēmām ar lietotni, mēs vēlētos uzzināt par jūsu pieredzi. Pastāstiet mums par jūsu pasūtītajām precēm, cik ātri tās ieradās un vai kādreiz mēģinājāt atcelt Wish pasūtījumu.