DoorDash ir ļoti caurspīdīgs pret saviem draiveriem un ļauj draivera lietotnē skatīt DoorDash pārskatus. Klientu atsauksmes ir kritiskas, paturiet to prātā.
Šajā rakstā jūs uzzināsit svarīgākās lietas par savu Dasher vērtējumu, kāpēc tas ir tik svarīgi un kā to redzēt. Sīkāku informāciju lasiet tālāk.
Kā skatīt atsauksmes
Pārbaudīt atsauksmes ir pavisam vienkārši; jums ir nepieciešama tikai lietotne DoorDash Driver. Lietotne DoorDash Driver ir pieejama bez maksas gan iOS, gan Android ierīcēs to attiecīgajos lietotņu veikalos.
Lūk, kā skatīt savus vērtējumus:
- Palaidiet lietotni DoorDash Driver savā tālrunī vai planšetdatorā.
- Pieskarieties opcijai Vērtējums.
- Šeit varat skatīt klientu atsauksmes, kā arī detalizētu informāciju par jūsu Dasher statistiku.
Šī lietotne ir ļoti slīpēta un vienkārša, ar vienkāršu lietotāja interfeisu. Atcerieties izmantot sadaļu Grafiks, lai plānotu piegādes, pārbaudiet sadaļu Ieņēmumi, lai redzētu, cik daudz esat nopelnījis noteiktā dienā, mēnesī vai nedēļā. Sadaļa Konts ir paredzēta jūsu personīgās vai transportlīdzekļa informācijas un lietotņu pielāgošanas maiņai.
Atsauksmes paskaidrots
Atsauksmes ir kritiskas, taču jūsu kopējais Dasher rezultāts ir vissvarīgākais rādītājs. To ietekmē daudzi faktori, ne tikai klientu atsauksmes. Lai iegūtu klientu vērtējumu, jums ir jāveic vismaz 100 piegādes, ja visi klienti jūs novērtē.
Maz ticams, ka tas notiks, tāpēc jums būs jāveic vēl vairāk piegādes. Ņemiet vērā, ka šiem vērtējumiem nav nekā kopīga ar pārtiku. Tie attiecas uz klientu pieredzi ar jums. Klientiem ir mēnesis laika, lai jūs pārskatītu, tāpēc negaidiet, ka katru reizi saņemsiet ātru atsauksmi.
Daži no tiem vienkārši izlaiž pārskatīšanu. Tāpat atcerieties, ka klients nevar jūs novērtēt, ja neesat pabeidzis pasūtījumu (piegādi). Jūsu klientu rezultāts ir viens no svarīgākajiem noteicošajiem faktoriem, jo DoorDash var jūs deaktivizēt, ja tas ir zemāks par 4,2.
Citi svarīgi faktori
Papildus klienta rezultātam jums ir jābūt arī augstam pabeigšanas līmenim. Citiem vārdiem sakot, lielākajai daļai jūsu piegāžu ir jābūt veiksmīgām. DoorDash saprot, ka piegādes laikā daudz kas var noiet greizi, tāpēc nosaka nepieciešamo likmi uz 70%.
Dažos gadījumos jums tiek piedots, ja neizdodas izpildīt pasūtījumu. Šie gadījumi ietver:
- Ja klients maina piegādes adresi uz kādu vietu, jūs nevēlaties apmeklēt.
- Slēgti restorāni.
- Ja jūsu DoorDash karte saņemšanas laikā tiek noraidīta.
- Ja DoorDash vai klients atceļ pasūtījumu.
Šādos gadījumos nekad neatceliet pasūtījumu piešķiršanu. Ja pats atcelsiet pasūtījumu, jums netiks piedots.
Ir arī jūsu pasūtījumu pieņemšanas likme, izmantojot DoorDash. Tas neietekmē jūsu rezultātu, taču varat to izmantot personīgai atsaucei. Vienīgais brīdis, kad pieņemšanas likme ir būtiska, ir tad, ja vēlaties pieteikties ēdināšanai (Dzīt pasūtījumus). Tad jūsu pieņemšanas līmenim ir jābūt 80% vai vairāk.
Visbeidzot, ir piegādes laika statistika, taču tā arī neietekmē jūsu darbu. Nesteidziniet piegādes, lai saglabātu šo vērtējumu augstu, jo tas jums nedos nekādu labumu.
Jūsu Dasher statistika laika gaitā mainās
Ņemiet vērā, ka visa jūsu statistika mainīsies, kad tiks ieviestas jaunas atsauksmes. Vecākās atsauksmes vienkārši tiks pārrakstītas ar jaunajām. Tomēr jums būs vidējais rezultāts, kas var atšķirties, parasti ne pārāk daudz.
Tomēr jums par to nevajadzētu uztraukties. Minimālo punktu skaitu 4,2 nav grūti sasniegt, un tas nav arī izpildes līmeņa standarts. Ja klients ir rupjš vai atrodas pārāk tālu, varat izvēlēties atcelt pasūtījumu bez sekām.
Mēģiniet pabeigt pēc iespējas vairāk piegādes, ja varat. Nepiegādājiet apgabalā, kas atrodas pārāk tālu no jums. Ņemiet vērā, ka dažreiz sliktais vērtējums jums paliks atmiņā, jo atsauksmes atstāj pārāk maz cilvēku.
Neuzsveriet to. Ja darāt savu darbu pareizi, jūsu vērtējums laika gaitā uzlabosies. Šeit ir daži padomi augstam klientu rezultātam:
- Centieties vienmēr būt pieklājīgs pret klientu un ievērojiet savas manieres un higiēnu.
- Samaziniet ātrumu, braucot uz mājām vai prom no tās.
- Uzmanieties, lai nepieskartos klienta mantai.
- Esiet pietiekami ātrs, lai ēdiens nesasaltu.
Esi pacietīgs
Ja jūsu vērtējumi vietnē DoorDash kļūst nepareizi, neļaujiet tam jūs ietekmēt. Varat uzlabot klientu atsauksmes, ja ievērojat šajā rakstā sniegtos padomus. Esiet piesardzīgs, vadot automašīnu un veicot piegādi kopumā. Ja nevēlaties, paņemiet atvaļinājumu, neviens jūs nespiež strādāt, un jūs neslēdzat līgumu.
Vai esat apmierināts ar savām atsauksmēm? Vai jums ir kādi padomi iesācējiem Dashers? Pievienojieties diskusijai komentāru sadaļā zemāk.